Widerrufsrecht

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA:

Ofrecemos devoluciones y cambios de talla GRATUITOS . Solo tramitaremos cambios de talla o devoluciones si el artículo está en perfecto estado y no han transcurrido más de 7 días naturales desde la entrega.

 

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA:

1.º. Contáctanos por correo electrónico ( info@mindculturecr.com ) indicando la talla que deseas cambiar. Incluye siempre tu nombre completo y número de pedido en el correo electrónico (p. ej., #2908).

2.ª. Incluya en el correo electrónico su dirección de correo electrónico y sus datos personales para que podamos procesar su cambio de talla. También indique su disponibilidad para recibir al mensajero, es decir, el horario en el que el mensajero puede recoger el pedido en su domicilio. Si solo está disponible algunos días de la semana, por favor, infórmenos. Recuerde incluir en el correo electrónico cualquier cambio de dirección, ya que el mensajero se dirigirá por defecto a la dirección donde se entregó el paquete inicialmente.

3.º Nos pondremos en contacto contigo para confirmar cuándo recogeremos el artículo en tu domicilio. Normalmente, CR Logistica recogerá el/los artículo(s) el siguiente día laborable.

Una vez recibido el pedido y comprobado que la prenda está en perfecto estado y no ha sido lavada ni usada, procederemos al cambio de talla. Es imprescindible que la prenda esté envuelta en la misma bolsa en la que se entregó al momento de la recogida. Recuerda que todos nuestros productos incluyen una guía de tallas con las dimensiones en centímetros.

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:

1.º. Contáctanos por correo electrónico ( info@mindculturecr.com ) indicando el pedido que deseas devolver y el motivo del reembolso. Incluye siempre tu nombre completo y número de pedido en el correo electrónico (p. ej., #2908).

2ª. Incluye en el correo electrónico tu dirección de correo electrónico y tus datos personales para que podamos procesar tu devolución.

3º. Para garantizar que la empresa de mensajería pueda recoger el pedido lo antes posible, indique en el correo electrónico su disponibilidad para recibir al mensajero, es decir, el horario en el que el mensajero puede recoger el pedido en su domicilio. Si solo está disponible algunos días de la semana, por favor, infórmenos. Recuerde incluir en el correo electrónico cualquier cambio de dirección, ya que el mensajero se dirigirá por defecto a la dirección donde se entregó el paquete inicialmente.

4.º. Una vez recibido el correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recogida del artículo en su domicilio. Normalmente, CR LOGISTICA recogerá el/los artículo(s) el siguiente día laborable. Es imprescindible que el artículo esté envuelto en la misma bolsa en la que se entregó.

Una vez que recibamos el pedido devuelto y verifiquemos que la prenda está en perfectas condiciones, con etiquetas y sin lavar ni usar, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. Recuerda que todos nuestros productos incluyen una guía de tallas con las dimensiones en centímetros.

Para cambios de talla y devoluciones los gastos de envío corren a cargo del cliente con una tasa de 3,000 CRC

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mindculturecr.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mindculturecr.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@mindculturecr.com